Спершу слід розібратись що саме відшкодовується за цим договором. За полісом Автоцивілки відшкодовується виключно пряма матеріальна шкода спричинена майну, та життю і здоров’ю потерпілих. Матеріальна шкода визначається виключно при проведенні автотоварознавчої експертизи. Будь яка вимога СК надати рахунок на ремонт Вашого автомобіля є незаконною. Виплата страхового відшкодування проводиться із врахуванням амортизаційного зносу автомобіля та за мінусом франшизи, вказаної в договорі. Застосування франшизи іншої, ніж вказаної в договорі страхування не допускається. 

Амортизаційний знос на заміняємі деталі нараховується згідно методики проведення автотоварознавчої експертизи і застосовується всіма експертами однаково. При розрахунку амортизаційного зносу експерт звертає увагу на марку автомобіля, вік автомобіля ( на автомобілі віком до 5-и календарних років знос може не нараховуватись ), пробіг ( при перепробігу, тобто перевищенні більш ніж у два рази нормативного пробігу для тієї чи іншої марки автомобілів знос буде більшим; при  недопробігу, відповідно, меншим ), загальний стан та наявність слідів пошкоджень чи відновлювального ремонту. Інші матеріальні збитки, наприклад, паркани, опори електропередач, рекламні щити та інше, оцінює експерт торгово-промислової компанії.

Окремо хочу висловитись про експертів автотоварознавців. Дехто вважає, що експертизу ТЗ має право проводити виключно судовий експерт. Це не вірно. Різниця між звичайним експертом та судовим полягає в тому, що тільки судовому експерту може бути доручено проведення експертизи органами досудового слідства та судом. У всіх інших випадках, висновок будь якого експерта, який має відповідну ліцензію на здійснення автотоварознавчої експертизи, приймається страховою компанією. Виплата страхового відшкодування здійснюється виключно власнику автомобіля, або довіреній ним особі, тобто в довіреності повинно бути зазначено право водія отримувати кошти, належні власнику. В умовах діючих правил дорожнього руху наявність довіреності на право керування не передбачена, однак ми вважаємо, що при придбанні автомобіля без офіційного оформлення договору купівлі-продажу, хоч мінімально, але необхідно оформити т.з. генеральну довіреність, при цьому водій матиме право і написати заяву на отримання страхового відшкодування і, при необхідності, переоформлення автомобіля на будь яку особу, в т.ч. і офіційного продажу.

Виплата збитків, спричинених життю та здоров’ю проводиться в наступних сумах: по здоров’ю відшкодовується виключно суми, витрачені на придбання ліків та інші заходи, які підтверджені листком призначення лікувального закладу та чеками; відшкодування сум у зв’язку зі смертю потерпілого проводиться виключно в межах підтверджених витрат пов’язаних із похованням померлого та моральні збитки у передбаченому законодавством розмірі. Як проводиться розрахунок виплат сім’ї загиблого я розписувати не буду, оскільки процедура дуже складна і проводиться виключно спеціалістами високої категорії.  Виплата страхового відшкодування проводиться разовим платежем готівкою, або на руки одержувачу і не може бути розбита на кілька платежів.

Підіб’ємо підсумок, процедура виплати страхового відшкодування складається з наступних основних етапів: подання заяви про випадок страхувальником та потерпілим у СК винуватця ДТП; огляд пошкодженого ТЗ потерпілого та проведення експертизи ( проводиться виключно експертом автотоварознавцем ); збір документів ( довідка патрульної поліції, постанова суду, при необхідності пояснення учасників ДТП ); написання потерпілим заяви на виплату страхового відшкодування; отримання коштів.